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　　早晨8點(diǎn)半，淋淋(化名)在爸媽陪同下再次走進(jìn)徐匯區(qū)中心醫(yī)院，因?yàn)檫^(guò)敏性紫癜，這個(gè)6歲的孩子已吊了7天針。“今天吊3瓶水，你可以選3本喜歡的書(shū)?！弊o(hù)士長(zhǎng)朱麗葉的話讓小家伙眼前一亮，挑挑揀揀后，她高興地抱著《黑貓警長(zhǎng)》《安徒生童話》走向“老床位”———靠窗的10號(hào)床。

　　“說(shuō)來(lái)奇怪，孩子在這看病從不害怕，反而很開(kāi)心?！绷軏尫_(kāi)病歷本，孩子從2歲起，本子上幾乎都是這家醫(yī)院的章。不去擠三甲醫(yī)院或兒科類(lèi)醫(yī)院，獨(dú)獨(dú)鐘情徐匯區(qū)中心醫(yī)院，淋媽說(shuō)的4條理由很實(shí)在：看病方便、環(huán)境好、效果好、孩子喜歡。

　　在上海，越來(lái)越多的醫(yī)院打造出這樣的兒科“放心店”。除了老牌兒科類(lèi)醫(yī)院或知名醫(yī)院的兒科，各家醫(yī)院走的是特色發(fā)展道路。

　　盡可能給患兒和家屬方便

　　裝修風(fēng)格比照兒童房，卡通元素隨處可見(jiàn)，病區(qū)還專(zhuān)辟兒童游戲活動(dòng)室，去年底，周浦醫(yī)院的兒科病房正式對(duì)外開(kāi)放。這家醫(yī)院原有兒科病房，但好些年前，全市的兒科不斷萎縮，周浦醫(yī)院的兒科病房也關(guān)了。這回，受到上海促兒科發(fā)展的一系列好政策落地，周浦醫(yī)院的兒科病房終于又打開(kāi)了。

　　今年底前，上海二級(jí)以上綜合醫(yī)院要全部恢復(fù)兒科門(mén)診，三級(jí)綜合醫(yī)院和承擔(dān)區(qū)域醫(yī)療中心任務(wù)的二級(jí)綜合醫(yī)院還要按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立或恢復(fù)設(shè)立兒科床位。在上海，兒科正一家家開(kāi)出來(lái)，各家還都很花心思。

　　置身于兒童樂(lè)園般的徐匯區(qū)中心醫(yī)院兒科，人們心中的焦慮很容易被化解?！昂⒆拥闹委熜Ч睦頎顟B(tài)也很有關(guān)系。孩子不怕看病，病也好得快?！眱嚎浦魅畏蛘f(shuō)，之所以在環(huán)境布置上處處用心，是為了在第一時(shí)間消除兒童對(duì)醫(yī)院的恐懼感。符莉很清楚，包括上呼吸道感染、腹瀉等兒童常見(jiàn)病，他們都能看，但二級(jí)醫(yī)院兒科要留住病人，除了治療效果要好，醫(yī)護(hù)人員還要付出更多耐心，因?yàn)閻?ài)和關(guān)懷也是治療的一部分。

　　盡可能給患兒和家屬方便，這是徐匯區(qū)中心醫(yī)院兒科秉持的共同理念。帶病人驗(yàn)血、替病人取報(bào)告、挨個(gè)通知報(bào)告結(jié)果……醫(yī)護(hù)人員的舉手之勞，在不經(jīng)意間暖了患兒家屬的心，用符莉的話說(shuō)就是“我們要讓病人在任何時(shí)候都感受到被關(guān)心”。

　　為了用心留住每一個(gè)小患者，去年，符莉還帶領(lǐng)同事們推出微信公眾號(hào)“徐匯中心兒科”，定期發(fā)布兒童病預(yù)防科普，每晚9點(diǎn)前，值班小編還會(huì)一一解答后臺(tái)咨詢(xún)。符莉說(shuō)，溝通是讓患兒家屬建立信任的第一步。

　　有效分擔(dān)三級(jí)醫(yī)院的壓力

　　今年春節(jié)前，周浦醫(yī)院兒科迎來(lái)第一個(gè)住院病人佳佳(化名)。主任醫(yī)師盛秋明記得，這個(gè)4歲的孩子是附近居民，當(dāng)時(shí)肺炎嚴(yán)重，連日高燒、咳嗽，住院治療是最優(yōu)方案。佳佳爸爸無(wú)奈地說(shuō)，他們?nèi)タ催^(guò)兒童專(zhuān)科醫(yī)院，但這類(lèi)醫(yī)院里看病的孩子很多，“一床難求”，一家人只能帶著孩子每天在醫(yī)院和家“折返跑”看病。一周下來(lái)，孩子病沒(méi)好，大人快累倒了。

　　“不能說(shuō)大醫(yī)院沒(méi)水平，只是孩子實(shí)在多，醫(yī)生顧不過(guò)來(lái)。”當(dāng)佳爸聽(tīng)說(shuō)家門(mén)口的周浦醫(yī)院就有兒科，決定一試；等看到嶄新的病房，更放心了。后來(lái)，佳佳在住院4天后，康復(fù)出院。

　　盛秋明說(shuō)，周浦醫(yī)院輻射周浦、康橋、航頭、新場(chǎng)等地約100萬(wàn)人口，現(xiàn)在的兒科病房有30張床位，下半年預(yù)計(jì)開(kāi)放新生兒科的另外30張床位。走進(jìn)周浦醫(yī)院看病的孩子，患的多數(shù)是肺炎、支氣管炎等呼吸道、消化道常見(jiàn)病。這樣的患兒不少其實(shí)已符合入院指標(biāo)，但如果扎堆去市里的三級(jí)醫(yī)院，光單次車(chē)程就是三刻鐘以上，住不進(jìn)病房往往就在門(mén)診“打游擊”，掛號(hào)、掛水等的時(shí)間疊加起來(lái)，折騰10個(gè)小時(shí)不稀奇。

　　去年年初，周浦醫(yī)院加入兒童醫(yī)學(xué)中心牽頭的上海東部?jī)嚎漆t(yī)療聯(lián)合體，在技術(shù)、設(shè)備、人才的多重幫扶下，兒科能力大幅提升，尤其擅長(zhǎng)呼吸道、消化道疾病和感染、中毒性疾病?！岸?jí)醫(yī)院的一大職能就是緩解三級(jí)醫(yī)院的壓力，所以不管多忙、多累，我們都要服務(wù)好本地的兒童?！笔⑶锩髡f(shuō)。

　　各醫(yī)院打出“好兒科”特色牌

　　如何改變家長(zhǎng)的固定思維，吸引家長(zhǎng)抱著孩子來(lái)看病？

　　“說(shuō)到治療，二級(jí)醫(yī)院能治的，三級(jí)醫(yī)院肯定都能治?！痹诜蚩磥?lái)，二三級(jí)醫(yī)院的疾病譜和定位本就不同，三級(jí)醫(yī)院在攻關(guān)兒童疑難雜癥方面更勝一籌，但二級(jí)醫(yī)院在治療兒童多發(fā)病方面也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)二級(jí)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，如何打造特色、強(qiáng)勢(shì)的治療品牌是關(guān)鍵。

　　以徐匯區(qū)中心醫(yī)院的兒科為例，維生素D缺乏性佝僂病、呼吸道疾病、哮喘等均是特色治療項(xiàng)目，手持國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師證的符莉，還會(huì)針對(duì)家庭教育中焦慮問(wèn)題，在看病時(shí)給孩子和家長(zhǎng)開(kāi)展心理輔導(dǎo)。

　　值得注意的是，“海派中醫(yī)”源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，上海還有一批大名鼎鼎的中醫(yī)特色醫(yī)院。以岳陽(yáng)醫(yī)院為例，打出將傳統(tǒng)中醫(yī)兒科學(xué)精華與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)相結(jié)合的特色牌。該院兒科教研室主任徐剛給記者舉了一個(gè)例子，患有厭食癥的兒童可以通過(guò)“針刺四縫”治療法，改善胃口、調(diào)理經(jīng)脈。數(shù)年前，一個(gè)2歲男孩子因厭食嚴(yán)重，前來(lái)就診，徐剛用針刺孩子的四縫穴，流出的是黃白色的水，5次治療后，終于流出了正常的血。后來(lái)，孩子胃口大開(kāi)，等再見(jiàn)徐醫(yī)生時(shí)，已成了小胖墩。

　　在上海的多家中醫(yī)院，常年開(kāi)展冬病夏治—穴位敷貼、小兒推拿等特色診療項(xiàng)目，一些簡(jiǎn)便、廉價(jià)、效果好的療法，在家長(zhǎng)中口口相傳積累著人氣，不少還作為適宜技術(shù)推廣到上海的各大社區(qū)。

　　上海正構(gòu)建起較為完善的兒科服務(wù)體系，形成了包括兒童專(zhuān)科醫(yī)院、綜合醫(yī)院兒科、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和婦幼保健機(jī)構(gòu)在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)的兒童健康服務(wù)體系。最新數(shù)據(jù)顯示，上海提供兒科診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有179家，其中16家市級(jí)綜合醫(yī)院提供兒科診療服務(wù)，52家區(qū)級(jí)綜合醫(yī)院均提供兒科診療服務(wù)。它們正以不同的特色優(yōu)勢(shì)，成為兒童健康的守護(hù)者。