發(fā)布時(shí)間： 2019-06-21來(lái)源：文匯網(wǎng)
記者從上海市衛(wèi)生健康委獲悉，今天下午，上海市衛(wèi)生健康委召集7家第三方預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，進(jìn)一步明確有關(guān)預(yù)約掛號(hào)管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠(chéng)信地提供預(yù)約服務(wù)，不得提供任何形式的加價(jià)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。同時(shí)，市衛(wèi)生健康委約談上海掛號(hào)網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）立即整改加價(jià)掛號(hào)的違規(guī)行為。
針對(duì)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)出現(xiàn)的網(wǎng)上預(yù)約需要支付服務(wù)費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)另外支付掛號(hào)費(fèi)、加價(jià)“服務(wù)包”、VIP服務(wù)通道、預(yù)約專家停診信息通知不及時(shí)等問(wèn)題，市衛(wèi)健委召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導(dǎo)醫(yī)通、健康之路、上海掛號(hào)網(wǎng)，以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號(hào)運(yùn)營(yíng)商等7家預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，要求規(guī)范預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，切實(shí)保障廣大人民群眾的健康權(quán)益，維護(hù)良好的就醫(yī)秩序。
根據(jù)市衛(wèi)生健康委《關(guān)于加強(qiáng)本市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)管理工作的通知》規(guī)定，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價(jià)管理部門(mén)和衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號(hào)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員不得與第三方預(yù)約掛號(hào)服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作開(kāi)展向患者收取額外的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)費(fèi)用。
第三方預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)提供的預(yù)約號(hào)源價(jià)格不得高于健康云平臺(tái)，對(duì)首次發(fā)現(xiàn)并查實(shí)“加價(jià)”掛號(hào)的網(wǎng)站，暫停醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供預(yù)約號(hào)源四周；對(duì)第二次發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)整改情況無(wú)限期停止醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供號(hào)源；情節(jié)嚴(yán)重的，移送相關(guān)管理部門(mén)關(guān)閉其網(wǎng)站。
結(jié)合前期梳理的12320的舉報(bào)投訴信息，其中涉及上海掛號(hào)網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）加價(jià)掛號(hào)的相關(guān)舉報(bào)信息最多。
經(jīng)確認(rèn)，上海市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未曾向上海掛號(hào)網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）提供任何預(yù)約號(hào)源，也未曾與其簽署合作協(xié)議，其提供的加價(jià)掛號(hào)行為是上海市衛(wèi)生健康部門(mén)所禁止的。
會(huì)上，上海掛號(hào)網(wǎng)（優(yōu)醫(yī)島）表示將立即整改其加價(jià)掛號(hào)行為。如果該平臺(tái)不能整改其加價(jià)掛號(hào)行為，市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關(guān)管理部門(mén)，停止其預(yù)約掛號(hào)功能。
據(jù)市衛(wèi)生健康委介紹，市民預(yù)約掛號(hào)的途徑主要有：
1.上海衛(wèi)生健康委的“上海健康云”APP，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”選擇所需預(yù)約的醫(yī)生、科室及專家即可快速掛號(hào)，目前，“健康云”已匯集上海市所有三級(jí)、二級(jí)醫(yī)院的統(tǒng)一號(hào)源池。
2.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)官方預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，也可以通過(guò)“搜醫(yī)網(wǎng)”獲取擬預(yù)約醫(yī)療機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)、官微鏈接地址。這是本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師的官方搜索平臺(tái)，涵蓋上海市4800余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)行政許可、官網(wǎng)、官微鏈接地址信息，以及本市醫(yī)師的執(zhí)業(yè)注冊(cè)信息。
3.與上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)有簽約合作的第三方預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。
為提高預(yù)約號(hào)源的利用率，遏制“黃?！睈阂鈸屨继?hào)源的行為，市衛(wèi)健委提醒預(yù)約就診者，一旦預(yù)約成功后應(yīng)按時(shí)就診，如不能按約就診，又沒(méi)有按要求提前取消預(yù)約，將被視為違約。三個(gè)月內(nèi)累計(jì)違約三次，將被列入違約名單。
