發(fā)布時間： 2019-08-08來源：中國新聞網(wǎng)
向基層預(yù)留號源、縮短等候預(yù)約時間、提供多種形式的一站式服務(wù)、提高急診服務(wù)效率、保護患者隱私……今天，記者從北京市衛(wèi)健委了解到，北京將在十月底前在全系統(tǒng)開展改善醫(yī)療服務(wù)百日行動，推出20項改善醫(yī)療服務(wù)重點任務(wù)，注重改善醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，注重提升患者看病就醫(yī)體驗，解決民眾看病就醫(yī)方面的操心事、煩心事、揪心
利用“互聯(lián)網(wǎng)+”方便民眾就診
北京市衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人在今天舉行的一場發(fā)布會上表示，全市啟動了“改善醫(yī)療服務(wù)百日行動”，將積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作，讓民眾切實享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新成果帶來的實惠。
據(jù)悉，醫(yī)療機構(gòu)要通過自助設(shè)備、微信、手機APP等多種方式，為患者提供自助購買病歷本、精準分時段預(yù)約掛號、在線支付、上下午出診信息查詢、檢驗檢查預(yù)約和結(jié)果查詢推送、出院隨診等服務(wù)，開展多種形式的一站式服務(wù)，聚焦流程優(yōu)化，使患者就醫(yī)更省心，減少患者排隊和往返醫(yī)療機構(gòu)次數(shù)。
縮短等候預(yù)約時間
患者到醫(yī)療機構(gòu)就診，排隊時間長、就診時間短是患者反映最集中的問題之一。北京醫(yī)療機構(gòu)將優(yōu)化服務(wù)流程，縮短等候預(yù)約時間。
負責(zé)人表示，將加強對患者排隊情況的監(jiān)測和應(yīng)對，采取疏導(dǎo)窗口排隊人員到自助掛號繳費機、加開人工窗口和安裝叫號系統(tǒng)等措施，進一步減少患者排隊等候時間。
同時，北京市衛(wèi)生健康部門向社會發(fā)布提供無痛胃腸鏡等檢查的醫(yī)療機構(gòu)名單，加強健康科普宣傳，引導(dǎo)患者合理就診。無痛胃腸鏡等檢查項目預(yù)約周期超過三個月的醫(yī)療機構(gòu)，要改善就診流程，提升服務(wù)能力，將患者預(yù)約等候時間壓縮1/3。
提高急診服務(wù)效率
負責(zé)人表示，醫(yī)療機構(gòu)要做好急診預(yù)檢分診分級工作。研究制定《北京市加強急診預(yù)檢分診分級工作方案》，下一步在全市設(shè)有急診科的二級及以上綜合醫(yī)院全面實施，要求醫(yī)療機構(gòu)要合理安排急診患者就診順序，急重優(yōu)先，提高醫(yī)院的急診救治效率。
同時，北京將持續(xù)完善急診危重癥患者綠色通道管理，確?；颊叩玫郊皶r有效救治。完善三級醫(yī)院急診患者收入院協(xié)調(diào)機制，保證急危重癥患者能夠得到及時救治。
此外，醫(yī)療機構(gòu)要發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體內(nèi)一、二、三級合作醫(yī)院作用，適當分流核心醫(yī)院急診患者；加強醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院門急診輸液管理，適當減少核心醫(yī)院門急診患者輸液量。
負責(zé)人表示，通過市區(qū)兩級共同努力，全市院前急救呼叫滿足率已由年初的86%提高到88.5%，年底能夠達到90%的目標。
完善便民措施、改善就醫(yī)環(huán)境
如何加強患者隱私保護？負責(zé)人表示，醫(yī)療機構(gòu)可通過設(shè)置集中候診區(qū)和叫號系統(tǒng)、安排工作人員引導(dǎo)、在診室加裝隔簾或屏風(fēng)等措施，加強患者隱私保護。
此外，積極開展老年友善醫(yī)院建設(shè)，加大適老化服務(wù)設(shè)施改造，優(yōu)先為老年人等提供優(yōu)待優(yōu)先服務(wù)。目前，全市已建成老年友善醫(yī)院42家，其中二級以上綜合醫(yī)院19家。
家門口獲優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源
如何就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源？負責(zé)人表示，要做好醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院向基層預(yù)留號源工作，方便民眾在家門口預(yù)約就診。同時，推進醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院臨床重點?？葡鲁粱鶎樱嵘鶎臃?wù)能力，讓民眾在家門口獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。
據(jù)悉，目前，北京市59個綜合醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院都做到優(yōu)先向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源。
負責(zé)人表示，下一步，北京市衛(wèi)生健康部門將加強督導(dǎo)檢查，采取評價通報等方式，促進改善醫(yī)療服務(wù)百日行動各項要求落實。
